ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਵੀ UPI ਤੋਂ ਗਲਤ ਖਾਤੇ 'ਚ ਪੈਸੇ ਭੇਜੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਜਾਣੋ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਕੀ ?
ਦੀਪਕ ਗਰਗ
ਕੋਟਕਪੂਰਾ, 1 ਦਸੰਬਰ 2022 :
ਗਲਤ ਖਾਤਾ ਭੁਗਤਾਨ ਰਿਕਵਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: ਨਕਦ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਲੋਕ ਹੁਣ ਹੋਟਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਟਿਕਟਾਂ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸਦੇ ਲਈ ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ UPI (ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਪੇਮੈਂਟ ਇੰਟਰਫੇਸ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਕਈ ਵਾਰ ਅਜਿਹਾ ਵੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ UPI ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਲੋਕ ਧੋਖਾਧੜੀ ਨਾਲ ਜਾਂ ਜਲਦਬਾਜ਼ੀ 'ਚ ਪੈਸੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਖਾਤੇ 'ਚ ਟਰਾਂਸਫਰ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਸੋਚਿਆ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਪੈਸਾ ਗਲਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਚਲਾ ਵੀ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਕਿਵੇਂ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਪੈਸੇ ਗਲਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ?
RBI ਦੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਪੈਸਾ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬੈਂਕ ਅਤੇ RBI ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ bankingombudsman.rbi.org.in 'ਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ।
ਇਸ ਮਾਮਲੇ 'ਚ ਸਾਈਬਰ ਮਾਹਰ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜਿਸ ਖਾਤੇ 'ਚ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਭੇਜ ਦਿੱਤੇ ਹਨ, ਉਸ ਖਾਤੇ ਦਾ ਪੂਰਾ ਵੇਰਵਾ UPI ਐਪ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਵੀ ਦਿਓ।
ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਜਿਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਹਨ, ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਫੰਡ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਸਾਹਮਣੇ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਪੈਸੇ ਕਢਵਾ ਲਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ RBI ਅਤੇ NPCI (National Payments Corporation of India) ਕੋਲ ਦਰਜ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।
NPCI ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ:
Paytm (Paytm), Google Pay (GPay) ਜਾਂ PhonePe (PhonePe) ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਜੇਕਰ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟਰਾਂਸਫਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਐਪ ਦੇ ਸਪੋਰਟ ਸੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਜਾਓ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ।
ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਸ ਖਾਤੇ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿਓ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ।
ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬੈਂਕ ਦੇ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਨੈੱਟਬੈਂਕਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ।
- ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਮਨੀ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਮੈਸੇਜ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਆਈਡੀ ਆਦਿ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਰੱਖੋ। ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਵਜੋਂ ਇਸਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ।
- ਜੇਕਰ UPI ਰਾਹੀਂ ਗਲਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਟਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ NPCI ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਇਸਦੇ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਵਾਦ ਨਿਵਾਰਣ ਵਿਧੀ ਵਿੱਚ ਜਾਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਉੱਥੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਟੈਬ ਵਿੱਚ, ਐਕਸਪੈਂਡ ਕਰਨ ਜਾ ਕੇ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵੇਰਵੇ ਭਰਨੇ ਹੋਣਗੇ।
ਭੀਮ ਐਪ ਤੋਂ ਗਲਤ ਖਾਤੇ 'ਚ ਟਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤਾ ਪੈਸਾ ਹੋਵੇਗਾ ਮੁਸ਼ਕਿਲ:
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ BHIM ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਟਰਾਂਸਫਰ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਸਦੀ ਰਿਕਵਰੀ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ BHIM ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਪੈਸੇ ਭੇਜਣ ਸਮੇਂ ਬਹੁਤ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ। ਉਸ ਖਾਤੇ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਦੋ ਵਾਰ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਫਿਰ ਵੀ ਭੀਮ ਐਪ ਦੇ ਟੋਲ ਫਰੀ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ 18001201740 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ।